O crédito tem validade de um ano. Após este período o valor expirado ficará bloqueado para utilização ou reembolso. A Gol não envia comunicados informando que o seu crédito está para expirar.

Quando ocorrer a combinação de uma tarifa com outra, a regra aplicada às duas tarifas será sempre a mais restrita, exceto em caso de cancelamento e/ou alteração, nos quais se aplica a regra especifica de cada tarifa.

Após o cancelamento e solicitação de reembolso, a Gol tem o prazo de até 30 dias para devolver o valor à administradora do cartão de crédito, descontadas as taxas.

A administradora do seu cartão após receber o valor, fará o lançamento em fatura. A forma de cobrança e lançamento dos reembolsos em fatura depende da administradora do cartão, que em alguns casos mantém a cobrança das parcelas.

Em caso de dúvidas, quanto aos lançamentos em sua fatura, faça contato com a administradora do seu cartão.

Para efetuar a solicitação de crédito, basta entrar em contato com a nossa Central de Vendas por meio do telefone 0300 115 2121 ou se preferir acesse o nosso Atendimento On-Line localizado em nossa home page, opção reembolso.

Se desejar trocar o assento que já foi marcado, basta acessar o link “Login, localizado em nossa home page ou entre em contato com a nossa Central de Vendas por meio do telefone 0300 115 2121”.

Em caso de dúvidas, acesse o nosso Atendimento On-Line localizado em nossa home page, opção suporte on-line.

Ao concretizar a sua compra por meio do nosso site, você visualizará a confirmação dos vôos adquiridos, enviaremos também um e-mail de confirmação para o endereço cadastrado no ato da compra.

Taxas administrativas serão cobradas ou não, dependendo do tipo de tarifa adquirida. O cliente tem a opção de manter o montante pago como crédito para remarcação futura ou de solicitar reembolso. O pedido de cancelamento não implicará automaticamente em reembolso do crédito restante, devendo ocorrer pedido específico, e nessa hipótese, incidirá a taxa administrativa correspondente ao tipo de tarifa adquirida.

Para maiores informações, acesse o nosso site www.voegol.com.br ou entre em contato com a nossa central de atendimento 0300 115 2121. 

Para confirmar a quantidade de parcelas solicitadas no ato da compra, acesse por meio da nossa home page o link “Atendimento On-Line”, opção suporte on-line ou se preferir entre em contato com a administradora do seu cartão.

O crédito é um valor em aberto junto a Gol, resultante de solicitações de cancelamento ou remarcações em tarifas mais baixas que a originalmente paga.  

Para efetuar a solicitação de crédito, basta entrar em contato com a nossa central através do telefone 0300 115 2121 ou com o atendimento on-line localizado em nossa home, opção reembolso.

Em caso de objetos esquecidos a bordo de nossas aeronaves, entre em contato com a nossa central de relacionamento por meio do número 0800 704 0465.

Para compras efetuadas por meio da Central de Atendimento ou site, além da opção de reembolso, a Gol oferece a opção de crédito.

O crédito pode ser utilizado para pagamento de novas compras, possibilita a aquisição de tarifas promocionais e também pode ser utilizado para pagamento de excesso de bagagem, diferença tarifária e eventuais taxas no aeroporto.

O prazo de reembolso é de até 30 dias após a solicitação.

Nosso bilhete de embarque é valido como recibo e nota fiscal.

Nos casos de pagamentos efetuados diretamente no aeroporto, além do bilhete, é possível solicitar um recibo manual.

Caso queira solicitar o reembolso do valor vinculado ao crédito, serão descontadas as devidas taxas, conforme contrato de compra.

Se desejar reservar assento, basta acessar o link “Login, localizado em nossa home page ou entre em contato com a nossa Central de Vendas por meio do telefone 0300 115 2121”.

Em caso de dúvidas, acesse o nosso Atendimento On-Line localizado em nossa home page, opção suporte on-line.

É possível solicitar a segunda via do bilhete de embarque até um ano após o vôo.

Para isto, basta comparecer ao balcão de atendimento da Gol no aeroporto, apresentar o código localizador da reserva utilizada e documento original com foto.

Taxas administrativas serão cobradas ou não, dependendo do tipo de tarifa adquirida. Para maiores informações, acesse o nosso site www.voegol.com.br ou entre em contato com a nossa central de atendimento 0300 115 2121.

Após a partida do voo, poderá ser cobrada a taxa de não comparecimento (NO-SHOW), bem como taxas administrativas, que variam de acordo com a regra específica de cada tipo de tarifa. Para maiores informações, acesse o nosso site www.voegol.com.br ou entre em contato com a nossa central de atendimento 0300 115 2121.

A Gol oferece aos seus clientes transporte gratuito nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Navegantes.

Para maiores informações, acesse a opção “Facilidades” em nossa home page.

O crédito tem validade de um ano para utilização ou reembolso.

Taxas administrativas serão cobradas ou não, dependendo do tipo de tarifa adquirida. Para maiores informações acesse o nosso site www.voegol,com.br ou entre em contato com a nossa central de atendimento 0300 115 2121.